Jacks Coffee: de nieuwe standaard bij Dorel

  • Volledige ontzorging: Delo levert niet alleen de koffiemachines en koffie, maar zorgt ook voor een naadloze implementatie en onderhoud.
  • Duurzame kwaliteit: Jacks Coffee staat voor duurzame koffie: verantwoord geproduceerd en geleverd, met oog voor mens en milieu, zonder in te leveren op smaak en kwaliteit.
  • Focus op medewerkers: Door medewerkers actief te betrekken bij proeverijen en keuzes, creëert Delo enthousiasme, betrokkenheid en tevredenheid op de werkvloer.

Dorel Juvenile, de overkoepelende organisatie achter onder andere Maxi-Cosi, begon ongeveer twee jaar geleden aan hun koffiereis met Delo Kantoorkenners. Toen was Delo voornamelijk hun partner voor kantoorbenodigdheden. Het ontdekken van Delo’s specialisme in de koffie- en koffiemachine markt was een aangename verrassing tijdens een telefoongesprek met Rob van Delo. Na 25 jaar nam de ontevredenheid over de toenmalige koffieleverancier toe, met klachten over de kwaliteit die door alle medewerkers werden gedeeld.

Hoewel er aanvankelijk twijfels waren over het betrekken van Delo bij de aanbesteding voor koffieleveranciers, bleken deze zorgen ongegrond. De kantoorkenners van Delo luisterden aandachtig naar de specifieke behoeften van Dorel en reageerden effectief. Het toevoegen van beleving en het democratisch betrekken van alle medewerkers bij de keuze leidde tot een succesvolle koffiecampagne en -proeverij. Ondanks een initiële voorkeur voor bekendere merken, kwam Jacks Coffee als de beste keuze naar voren vanwege duurzaamheid, lagere kosten en betere kwaliteit. Dit leidde tot een volledige ontzorging!

Momenteel staan er zeven koffiemachines van Delo bij Dorel en alle medewerkers zijn zeer tevreden met de verse bonenkoffie. Het draait allemaal om gehoord worden, en het enthousiasme bij Dorel is groot.

Veel bedrijven kunnen van Delo leren door écht naar de klant te luisteren.”

Miguel Marquez
Senior Facilities Manager